2014-07-20

研勤真是佛心來的,PAPAGO P1 行車紀錄器過保送修仍免費換新機

原本車上使用的 PAPAGO P1 行車紀錄器是在 2011年2月購買的,一開始曾經遇到過幾次不開機的情況 2011 年 8 月也曾將 P1 寄回、保固換新過主機,之後就一直順利、持續地使用。直到上 7 月 13 日發生幾次不開機的情況,拔電後再插上就又正常,但隔日 (14日) 行車紀錄器便完全無法開機了。

仔細確認行車紀錄器的情況,確定電源線是有電的,行車紀錄器插上電源線且開啟開關時,螢幕的背光還是會亮的,但此外機器完全無法開機,任何按鍵也完全沒有任何反應。

由於這台行車紀錄器從購買算起來已經 3 年 4 個月,早超過了一年保固期,所以如果維修費用不高的話,我會選擇修復後繼續使用,因此我在備註欄為特別註明,如有維修費用時務必和我聯繫。

14 日當天便上網報修,取得了 RMA,我 15 日便把主機和電源線寄出給研勤科技,預計他們應該是16日收到。而根據研勤的維修紀錄單,他們是 18 日結案寄出的,而我 19 日 (週六) 便收到寄回的包裹,期間並沒有接到任何研勤的來電或是 EMAIL。

打開寄回的包裹,馬上先看了維修紀錄單上的處理說明,全文如下:
已過保固 此次免費換機 (保固三個月) 下次維修需付費
更換機器
更新韌體
測試正常
仔細看了寄回的東西,除了電源線就是我寄出的同一條外,P1 主機看起來是全新的,不僅螢幕還貼有保護膜外,甚至連我沒有附的 "前擋車架 + 3M 黏膠 + 兩顆螺絲固定扣" 也都給了我,研勤科技真的是佛心來的!

維修紀錄單

2 則留言:

  1. 我的情形跟你一樣, 也是買P1 , 不到3年就發生開機螢幕變白,無法使用, 寄回研勤, 竟說無法修理 電子產品麻 總是不知什麼時候會有問題 ,1. 要麻 "不修" 廢了 , 2. 要麻 貼錢用優惠價買新機GOSAFE 320 ($ 1800 , 網路買也才2000左右) , 唉.......買PAPAGO 只能自認倒楣

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    1. 我也看過網路上有不少抱怨 PAPAGO 行車紀錄器品質的問張,也看過有人跟我依樣在過飽後仍有一次免費的維修經驗。

      雖然說廠商在過保固後已經沒有維修責任,但是如果過飽後門多久便故障,消費者的觀感肯定不好。以我來說,PAPAGO P1在購買後沒多久就壞了,當時保固換新,過保後又故障也是免費換新,現在這台新的 GOSAFE200也是剛買沒多久就故障換新,雖然我沒有花到甚麼錢維修,但是就以品質來說確實這樣的故障路是偏高的,也是研勤目前需要在去加強的地方。

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