當公司不光采的事被外界知道了，該怎麼辦？

以下轉載自EMBA網站：

當公司不光采的事被外界知道了，該怎麼辦？今日管理雜誌（Management Today）建議公司採取以下行動：
■如果公司有犯錯，道歉。
■立即行動，不要拖延。
■不要當駝鳥。
■採納專業的建議。
■讓員工跟顧客知道最新的情況發展。
■說實話。
■投入資源處理，包括高階主管的時間，做好公關。
■如果媒體報導有誤，告訴媒體。
■事情一一釐清。
■利用這次的曝光機會，跟外界建立關係。