2012-04-28

當公司不光采的事被外界知道了,該怎麼辦?

以下轉載自EMBA網站
當公司不光采的事被外界知道了,該怎麼辦?今日管理雜誌(Management Today)建議公司採取以下行動:
■如果公司有犯錯,道歉。
■立即行動,不要拖延。
■不要當駝鳥。
■採納專業的建議。
■讓員工跟顧客知道最新的情況發展。
■說實話。
■投入資源處理,包括高階主管的時間,做好公關。
■如果媒體報導有誤,告訴媒體。
■事情一一釐清。
■利用這次的曝光機會,跟外界建立關係。

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