公司網站的七大錯誤

轉載自2011年05月EMBA世界經理文摘

在這個網路時代，擁有一個網站能為公司錦上添花，提升公司的能見度與資訊傳遞的範圍，然而錯誤的網頁設計卻可能造成反效果。公司雜誌（Inc.）訪問了六位頂尖設計師和創意總監，將這些專家深痛惡絕的設計元素整理成七大項。且讓我們聽聽這七大罪惡是什麼。

1.以自己的設計為第一優先。創意副總監歐瑞果（Andres Orrego）表示，網頁的重心應該是使用者所需要的資訊，而不是那些花俏的設計。它應該讓使用者能夠自然地瀏覽該網頁，迅速地獲得資訊。

2.過量的Flash動畫。設計顧問拿瓦列特（Antonio Navarrete）認為，雖然動畫能為網頁增色，但今天的客戶想要的是提升網站的能見度，所以網頁設計要以提高網站在搜尋引擎的排名為原則，而在這種情況下，Flash動畫就不見得有那麼高的必要性了。

3.驅逐訪客的歡迎畫面。在點進某些網站時，頭一個看到的不是首頁，而是彈跳出來的歡迎畫面。設計專家卡佛瑞克（Andrew Cafourek）覺得這是完全沒有必要的，更別說「這個畫面延遲了使用者接觸網頁內容的時間，使得他們可能在進入網站之前就離開了。」

4.首頁一團混亂。創意總監羅素（Marvin Russell）認為，網站應該是一個用來滿足使用者功能需求的平台，迅速、精準地提供他所需要的資訊與服務。企圖將所有的資訊都塞進去，只會讓人眼花撩亂，還不如簡約單純的設計，更能達到傳遞訊息的功能。

5.視「螢幕可顯示範圍」為黃金守則。報紙的重要消息總是排版在頭版頁面的上半部，而網頁設計循著這個概念，也認為網站的主要訊息也應該涵括在首頁之中，而且要在電腦螢幕的顯示範圍內，也就是在瀏覽者的第一眼可見範圍當中。設計顧問湯瑪斯（Scott Thomas）可不這麼認為。他表示，使用者並沒有那麼懶得捲動網頁，設計者大可放心將更多資訊納入首頁，而不必受限於上述守則。

6.未將使用者的實際需求納入考量。傳播策略總監凱欽（Sean Ketchem）發現，公司往往急著將所有的產品都擺上網站，卻忘了從顧客的觀點來觀察。產品也是按照公司的自我本位進行分類，不見得便於顧客瀏覽與搜尋。他建議公司要先考量需要滿足的（顧客）需求是什麼，然後才將產品擺出來。

7.當藏鏡人。網站不是讓公司用來隱蔽自己的，而是與顧客溝通的媒體。維持一定的透明度，能使得使用者與你提供的服務產生聯繫，並促成消費行為。例如某家公司的網站上就放了員工的影片，讓他們大談自己的工作內容、熱愛工作的理由等。像這樣的頁面，就使得瀏覽者對該公司產生了個人的聯繫感。