2010-10-30

佑家產後護理之家月子中心入住經驗分享

其實要到哪住月子中心我和女王也是想了很久,因為既然都要付錢了,不用上班、也不用回家,似乎沒有必要找離家太近的月子中心。所以距離就不會是第一考量,若去比較郊區的地方,把月子當成是在度假應該也不錯。因此我將目標範圍擴大到整個北台灣,未必要一定要選離家近、或是市中心的月子中心。

只是這樣蒐集資訊下來發現,其實只要是有不錯口碑的月子中心,越靠近台北市的價位就越高,也越多人想去住;相對的來說,往南走一點,費用會比較便宜,月子中心也比較不會那麼滿,對寶寶來說也相對的可以得到更多的關心和照顧。經過上我爬文整個大台北地區的月子中心、並和女王去實際看了幾間桃園地區的月子中心後,最後決定了去佑家月子中心。

佑家的房間大小有四種 (每間都有窗戶),分別是:
  • 6 坪 - 有一台約 32 吋的液晶電視、小冰箱、有線網路、乾濕分離浴室 (4200元)。
  • 7 坪 - 除以上外,沙發椅改為貴妃椅,並可免費使用一個平面車位 (4500元)。
  • 另外還有 8 坪 (4800元) 和 10 坪 (5500元) 的房間,但裡面怎樣我有點忘了,只記得床似乎有加大、沙發也變成貴妃椅之類的,但因為價位高並非我的目標,所以就沒有看的很仔細了。
以上的價錢僅供參考,因為根據我爬文得知這個價錢是會變動的,不知道未來是否還會變動。一年以前的網友分享文章最便宜的房間是 3800 元 (是98年10月以前的開幕價),現在則要 4200 元。有關房間的風格,可參考佑家的網頁。在考量的月子中心中,佑家並非最便宜的,但會選擇佑家除了覺得他的軟硬體設施看起來不錯外,最重要的是因為有一部份的月子打算回女王娘家過,再加上女王是剖腹產已在醫院住七天了,所以預計在月子中心只住一個禮拜,剛好住到小金虎掉臍帶,這樣我們就不需要太去照護到小金虎的臍帶了。而多數月子中心都有最少需住滿 14 天以上的規定,而佑家並沒有這樣的規定 (但會少了些優惠),也算是使得我不得不選擇佑家了。

最後我們決定就住最便宜的 4200 元房型,4500 元房型唯一吸引我的只有那個停車位,但因為佑家對我來說還算是在機車可到的範圍內、附近停車位也不算難找,所以想說我還是辛苦點把這 300 元價差省下來好了。

佑家對於價錢的態度還算滿硬的,感覺不會隨便降價,但應該還是會不定時的推出搭配的促銷活動。如果是預計住滿 14 天的產婦,不僅在醫院的三餐餐點無論是自然產或是剖腹產佑家都會贈送之外 (如果以外叫月子餐一天 1000 元計算的話,自然產就省了 3000 元、剖腹產就省了 7000 元),也會另外贈送一些美容保養品 (詳細的送甚麼我忘了),但因為我只打算住七天所以就沒這些優惠了。

只是在此也要抱怨一點。我是第二次去佑家才決定要入住簽約的 (第一次只是純參觀),服務人員才告知若是第一次去就簽約的話還贈送住房期間新生兒用的所有尿布。不過第一次去是另外的服務人員並沒有告知有這項優惠,只告知滿 14 天的相關優惠。我當場就表達我的不滿,因為我們完全沒被告知道有這個優惠,這個應該是服務人員的疏失卻造成我們得不到優惠。經服務人員呈報主管後,表示他們已有我們去過的電腦紀錄,已確定無法補給我們這項優惠,不過為了表達他們的歉意,還是願意以贈送 "住房期間家屬晚餐" 來彌補我們。這個條件我並不很滿意,雖然這樣的優惠已經和送尿布相差不遠了,但因為佑家的不遠處 (步行約 5 分鐘) 就是中壢夜市,本來已經計畫好我每晚都可以去那邊逛逛吃好料的,沒想到這個優惠竟然破壞我每晚可以去夜市晃晃的 "陰謀",所以我其實還是比較希望能是尿布。不過佑家已經不願意有其他讓步,我也只能免強接受了。
 
以下我大概介紹一下佑家的環境和住宿的經過:

媽媽餐
住院結束時通常都會是在早上出院,所以一到佑家他們就相當貼心的送上午餐,所以這是在佑家的第一餐。上面照片的這盤是給媽媽吃的喔,菜色比較豐富,下面那張才是給家屬/爸爸吃的。

家屬餐
因為肚子餓了,而這個家屬餐也很好吃,吃到一半才想起來要拍照,不過家屬餐並非每次都是這個形式的。

沙發/哺乳椅、床
上圖是 4200 元的房間的照片,床看起來相當的舒適。旁邊的窗戶感覺採光不錯,不過若窗簾拉開恐怕也會被鄰居看光光就是了。床和窗戶間還有張小沙發和哺乳枕,方便媽媽哺乳。房間內其實都只有一個並不很亮的層板燈,所以角落都還另外會有一個立燈加強晚上的照明。

電視、冰箱與置物空間
房間前方除了電視和冰箱 (最角落處),還有置物空間可以擺放物品。小金虎正躺在冰箱前面的推車中,為了避免由空氣感染什麼病菌,進出房間都會在另外罩上 一個透明塑膠罩子。

衣櫃與書桌
房間的另外一個角度,主要是有衣櫃和書桌,門邊還有一個酒精消毒機。

沙發/哺乳椅、哺乳枕
上圖小沙發和哺乳枕,實際做起來還滿好坐的。不過就在入住幾個小時後發現了兩個問題,一個是冷氣已經開了好幾個小時了還是很熱,且廁所即使關起門還是會傳出化糞池的味道,實在受不了所以我向服務人員反應我要換房間。經過協調,佑家也很夠意思的讓我們挑選,看是要換到正對面 4500 元的房間或是比較遠的 4200 元房型,那我當然是挑 4500 的囉,搬行李也比較近。

室內分離式冷氣
不知道是什麼問題 (可能是一對多的分離式冷氣,太多台室內機吹所以不冷了) 換來這間房間冷氣依然不夠冷,但比剛剛的 4200 元房型還要好上一點。冷氣開到最強到隔天,室內溫度仍然高達 27.5 度,對我來說真的太熱了點。但想說這已是 4500 元房型我就忍一點好了,終於在吹了三四天後溫度才降到舒適的 26 度。不過在第五天時發生冷氣機跳電的情況,幸好反應後問題也迅速獲得解決。

房間的層板照明
這是 4500 元的房型,之前有提到房間內都只有一個不很亮的層板燈,其效果大概就像這樣,且每間都是這樣。但我可以理解這樣的配置,因為照顧新生兒是不分日夜的,晚間睡覺時有太強的光或是直接照射的光反而不適合,而這樣的層板燈正好在晚間提供剛好足夠但又不會太強影響睡眠的光線。

廁所
上圖是已經將自己的用品放進去後的廁所照片,所以看起來有點亂。基本上盥洗用具我們都儘量自備,所以倒有點忘記他們有提供什麼 (確定有的是牙膏、牙刷、漱口杯、舀水杓、衛生紙),每天提供兩條乾淨的浴巾和面巾,但確定沒有提供肥皂、洗髮精、吹風機等物品。

日式風格壁紙
這是房內另外一個角度的照片,壁紙有日式的風格。角落的茶几上除了有電話外,還有跟佑家借消毒鍋 (蒸氣、無烘乾) 和玻璃奶瓶,省去帶來帶去的麻煩。不過也建議佑家可以將房間內的垃圾筒設計大一點,因為新生兒需要常換尿布,媽媽和嬰兒也會消耗掉不少的衛生紙和濕紙巾,這麼小的垃圾桶很快就滿了。

沙發/哺乳椅
這是 4500 元房型才有的椅子,比 4200 元的大,且有腳靠機制,相當舒服好坐,很想把它搬回家。右扶手旁還有一個放置遙控起的袋子,媽媽自己一個人在此哺乳要拿放東西也很方便,不過女王卻覺得這張椅子太軟、太躺不夠挺,反而沒有很好哺乳,所以女王都躺在床上,這張椅子都是我在坐的。

浴室乾溼分離
佑家的浴室內還提供了可以拿來擦澡的中藥湯,每天都會有清掃的阿姨來換過,聞起來味道還不錯,但沒有實際用過。

電視、書桌與置物空間
這是面向床尾的另外一個角度的照片,可以看到一樣有衣櫃、冰箱、電視和書桌以及檯燈。這間房間雖然坪數比較大,但是書桌的位置不好,因為書桌正好在電視下方,用電腦會時電視太近反而無法看,且很容易覺得聲音很大聲但後面做在床上或椅子上的人會覺得聲音太小聲。另外,這個房間也少了 4200 房型的電視下方的置物空間,所以感覺常會找不到地方擺放小物品。不過佑家免費提供的網路速度還頗快的,以 Hinet 測試網路速度可到 8.91 Mbps。

浴室排風設備
這間廁內還是有點臭味,不過已比隔壁好多了。

電子時鐘與溫度計
佑家還提供了一個多功能的小鬧鐘,除了時間顯示還可以設定鬧鐘、碼錶等功能,主要是用來幫助哺餵母乳的媽媽來計算時間用的。右邊的溫度計是我自己帶的,原本主要是用來監控房間溫度不要太低去冷到寶寶,沒想到卻是意外的熱,開了一整天溫度還是 27.5 度,對怕熱的我來說還真有點難熬。

消毒設備
房內外都會有酒精消毒機。自己用的機會不算多,但會看到他們的工作人員進房後第一件事就是自己的手消毒過一遍,感覺很仔細很注重衛生安全,滿不錯的。

房間外的走廊
這是房外的走廊,因為有監視器所以不好意思到處亂拍。走廊盡頭就是電梯和飲水機、微波爐的所在。如果有餐點吃不完冷掉的話,就可以拿去微波加熱。
  
嬰兒推車
這是寶寶睡的推車的照片。進到佑家後,會先對寶寶進行一連串的仔細檢查,比起醫院還要仔細很多。我們離開醫院時,醫院告知寶寶一切沒問題很健康,隔沒幾分鐘抵達佑家一檢查,發現幾隻手指指甲邊有點發炎、腋下和屁股都有點疹子或是紅斑,且照他們判斷寶寶黃疸還滿黃的。雖然也讓我擔心了一下,但全盤了解寶寶的狀況,我想這個也是避免不必要的糾紛的必要手段,不然哪知道疹子是入院前就有的還是月子中心的疏失導致漲疹子的。

檢查完後就會換上佑家固定樣式的衣服和被子,感覺頗舒服柔軟有質感,也提供三角型的嬰兒側睡枕。佑家的很多東西都可以另外購買 (中藥茶包、衣服、被子等),像老婆覺得側睡枕還不錯用,還買一組回家。

佑家給我的感覺和醫院不同,醫院給我的感覺是媽媽小孩都很重視,但佑家感覺似乎比較重視媽媽一些,也難怪名稱是 "佑家產後護理之家",而做月子本來就是要給媽媽恢復體力的,重視媽媽感覺也是合理的。一開始到佑家的幾天我們照著在醫院 24H 母嬰同室的方式來照顧寶寶,但後來覺得不行了已經太累撐不住了,且女王也被乳腺炎所困擾著,所以後來的幾天就改成大部分的時間寶寶由護理人員照顧,等餵奶時間到了護理人員會電話通知確認沒問題後,就會推寶寶上來房間,吃完奶我在推回嬰兒室,這麼一來女王才有比較多的時間可以恢復精神和體力。

住月子中心期間會有小兒科醫生來巡視,發現小金虎的黃疸似乎有點嚴重,建議我們到醫院去驗看看。因為佑家月子中心並非醫院,不能有醫療行為,所以只好向月子中心申請外出載寶寶去醫院驗黃疸 (要押證件,可能是怕媽媽帶寶寶一去不回拿不到錢吧)。而黃疸剛好還在喝母奶的最高正常值,醫生告知這樣的數值以純母奶來說還可以接受,等過一週再回診驗看看有沒有降下來。

以下為佑家所提供的各項服務 (有可能還有漏的):
  • 小兒科醫師每週巡視 2 次,中醫師每週巡視 1 次。
  • 每日都有房務人員至房內打掃,床單一週換一次 (髒汙隨時可換)。
  • 親子同室時間完全依照父母親的需求來調整 (基本上寶寶餓了或是想寶寶時就請他們推寶寶來,覺得累了想睡就推回去嬰兒室),讓照顧變的輕鬆許多,媽媽可以充分休息。
  • 提供優生 A+ 奶粉,但不提供尿布 (所以要另外帶去放在嬰兒推車上)。
  • 另外有小孩也可以一起同住。
  • 每天除了早中晚餐外,下午晚上也都還有點心,所以一天下來共有五餐。
  • 房間內的馬桶並非是免治的,佑家的服務人員說免治馬桶反而容易造感染。
  • 提供空奶瓶可供媽咪存放奶水。
  • 提供蒸氣消毒鍋。
  • 幫忙冰凍喝不完的母奶 (不過要自己買集乳袋給佑家裝)。
  • 提供 Amenda 吸奶器,但配件需另購或自備。
  • 媽媽的衣服會有房務人員拿去清洗 (其他人的則需要自理)。
  • 即使不是住 4500 元以上有車位的房型,入住或退房時還是可以將車開到地下室方便接送媽媽和寶寶,搬運物品 (也可請服務人員幫忙搬)。
  • 提供的飲品有消渴茶、養肝茶及通乳茶 (消渴茶、養肝茶都很好喝,不過通乳茶我沒喝過)。
  • 月子餐是屬於非傳統的月子餐,但若要傳統月子餐、全素,或是完全不加酒的月子餐也通通可以配合。
  • 護理人員在照顧寶寶時均配戴外科口罩避免飛沫傳染,嚴格遵洗手規定降低接觸傳染機率。
  • 寶寶一旦發現有身體異常,就會範實施隔離措施避免傳染。
  • 寶寶在推離嬰兒室至客房期間,均會用一透明罩塑膠罩住嬰兒床來阻絕傳染。
  • 不管內部電梯或外部電梯均 2 小時就會消毒一次。
  • 客房區限制一般訪客進入,降低感染的機率。
  • 紫外線消毒客房與嬰兒室 (每週固定消毒一次、公共區域每週至少3次)。
  • 房內提供牙刷牙膏毛巾衛生紙,其他產婦用品可自行準備或向院內購買。
  • 每天傍晚或晚上幫寶寶洗澡,其中會找一兩天教媽媽親自幫寶寶洗澡。
  • 每週舉辦與親子相關的媽媽教室課程 (並非孕前的那種媽媽教室課程)。
以下是我們自己帶去的建議自備用品:
  • 換洗衣物。
  • NB 尿布 (每週約 1.5 袋)。
  • 吹風機。
  • 洗髮精 (有的媽媽可能不洗頭就是了)。
  • 肥皂 (會要常常洗手之後才抱寶寶)。
  • 溫度計 (監控室內溫度溼度),這次若沒有溫度計,我可能會誤以為是我自己太怕熱了。
  • 幾雙拖鞋 (室內沒拖鞋穿就得光腳丫了)。
  • 免洗內褲。
  • 筆記型電腦、網路線 (這些是一定要的),否則就和被軟禁沒兩樣了。
  • 吸乳器、奶瓶、儲存杯、沙拉托與奶瓶奶嘴刷等。
  • 手機、充電器、免持聽筒的耳機 (長時間講電話比較方便)。
  • 相機、DV 錄影機等。
  • 媽媽護理用品、束腹帶、溢乳墊等。
  • 也我想帶去卻不能帶的,比方說 PS2、Wii、DVD 播放機、漫畫等。
不少不錯的月子中心都規定須住滿 14 天,或是需要在配合的醫院生產的孕婦優先,或是不能預約等,而我選擇佑家的主要因素和它的優點如下:
  • 佑家無入住時間需最少 14 日的限制。
  • 與其他月子中心的硬體與服務相比,佑家的價錢還算合理。
  • 硬體設備感覺較新,設計風格也符合我的胃口。
  • 餐點茶飲都很好吃且份量夠,入住前也提供試吃。尤其老婆很怕中藥味,對佑家的中藥味比其它家的接受度高。
  • 整提來說算是對佑家的服務感到滿意,不過若是和醫院的護士比起來,部份護理人員感覺似乎比較冷酷一點,當然言詞上都還是很客氣的,就是有幾位感覺有點冷冷的。
也有一些缺點:
  • 電梯內的按鍵與內裝感覺有點糟糕。尤其電梯內的地板貼了仿鐵板凸起的貼紙,每天推嬰兒上上下下電梯總會想推車內的寶寶會不會覺得很顛。
  • 夏天時,冷氣真的不夠冷。
  • 廁所有異味,也會飄進室內,需要改善。
  • 某天看到一條腳踏墊的角落上寫著某某休閒農場,感覺怪怪的。
[2010年12月01日更新]

今天和女王聊到和佑家有關的話題,才讓我想到一件也必須公開的事情。我瞭解在嬰兒的照顧上,其實是有很多不同說法和理論的。比方說我在醫院母嬰同室的時候,有一位護士說,把嬰兒擺在媽媽旁邊,這樣寶寶比較容易睡著,也比較有安全感,就把嬰兒安置在媽媽身旁;隔陣子另一位護士來,看到則說這樣不行,會造成嬰兒依賴媽媽以後會很麻煩,所以一定要讓他睡在自己的推車裡。

而在佑家時,基本上我們還是維持全母乳 + 24H 母嬰同室,不過在後面的幾天已經無法維持在醫院那樣真正做到 24H 母嬰同室,因為實在是太累了,尤其是女王還飽受乳腺炎和乳頭破裂流血之苦。大多的時間我們將小金虎留在嬰兒室中,我和女王則在房間內休息補眠 + 養傷,等寶寶餓了護理人員會先電話通知我們,然後在將寶寶推上來。只是推上來的時間,每次都乎都維持在剛好 4 小時,身為新手爸媽的我們,還誤以為寶寶這樣神奇的表現很厲害,且似乎還不難照顧。沒想到回家後,寶寶幾乎是每一兩個小時就喝奶,差點沒搞死我們,所以超級納悶,為何在佑家可以維持非常準時的每四個小時才要喝一次奶。

在此推測,有沒有可能是佑家護理人員的認知認為新生兒四小時才喝奶是很 OK 的,或是佑家在家長沒有特別要求時,讓小孩維持四個小時吃奶以精簡人力;但也有可能是嬰兒室的護理人員很厲害,每次都可以讓寶寶乖乖熟睡到四小時才喝奶。

但無論如何,和女王討論的結果是,如果還有生產做月子的機會的話,我們依然會將佑家列為考量的選擇之一。只是,下次去時我們會要求每兩或三小時就請他們將送寶寶回來。

[2011年08月24日更新]

今天到佑家去探訪正在那邊做月子的朋友 (當初也是我介紹的),發現他們已經改善了我提出的幾項缺點,不知道是不是佑家有看到我的這篇文章。

首先,專用電梯內的仿鐵板凸起的貼紙已經移除,寶寶們睡在小推車內就會舒服多了。而原本每四小時放寶寶喝奶的作法似乎也改為餓了就喝,不過我想這不是甚麼大問題,我想無論家長想要多久佑家應該都是願意配合的。而冷氣夠不冷、廁所有點味道等問題因為訪客無法進入到房間內,所以不知道是不是已有改善了。

比較令我訝異的是,離住佑家已有超過一年的時間,櫃台服務人員竟然還對我和女王有所印象,不知道是不是當時當了奧客 (因為冷氣不冷和廁所臭味換房間、又遇到冷氣跳電等問題),所以服務人員才會如此印象深刻。

13 則留言:

  1. 你好,因為剛好也是住同樣的月子中心,因為文中提到想帶不能帶的東西有PS2,可以原因為何嗎,不好意思,麻煩您了。

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  2. 哈,其實沒甚麼,婚後女王就嚴禁我打任何形式的電動(除了手機遊戲她沒有辦法限制,因為任何時候總是要用手機的吧),包含PS2、WII之類的遊戲機,所以其實您是可以帶的拉。

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  3. 不好意思,我附加說明一下。

    雖然當時我沒有帶PS2去,但其實就算帶了也沒有時間和心情可以玩的,因為真的整天忙著照顧媽媽和寶寶。雖然是在月子中心,但為了怕出了月子中心以後我和女王會不知道怎樣帶寶寶,所以我們還是跟在醫院一樣儘量維持母嬰同室,除非女王覺得太累了一定要休息才由嬰兒室的人員照顧,才有時間好好地睡一下。但即使是這樣也是每三四個小時就得要起床一次,所以住月子中心期間還是比較沒有時間和精神去玩電動的,有時間了不起是看看電視,不然就是都在補眠,供您參考。

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  4. 了解,非常感謝您的回答,謝謝

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  5. 我是2011年3月入住佑家 我的感覺是 不會再住第二次了
    因為我親眼看到 護士將小嬰兒放在洗手台旁邊哭泣 護士在旁邊吃麵 然後媽媽突然跑來 護士出來後說 在幫寶寶洗澡

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    1. 真的有這種情況?

      老實說,佑家不是沒有缺點,有的我看到已有改善了,有的無法確認是否有改善。但無論如何,又加還算是附近地區價位還可以接受的月子中心,其他的不是價位高(且要求起碼住宿兩個禮拜),就是應體設備明顯不及佑家。服務/護理人員的部分,雖然也不能說100%的滿意,但我和女王總體感覺是OK的,或許我們比較不常在樓下走動吧,也就沒看到工作人員有甚麼疏忽的。

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  6. 我是2012年入住佑家,我和我先生的感覺是不會再住第二次,別人問起...我也建議他們不要入住
    因為我.外婆.妹妹親眼看孩子一直哭..等當班主護回到嬰兒室時,已經20多分,我說:孩子餓了吧!?護士馬上說:他只是口慾不滿足,不是想喝奶,我說:你溫奶讓他喝喝看,結果他很快的喝完60cc,我真的不知道我的孩子餓多久了,重點是護士的態度讓人很不放心,只是狡辯不去確認.

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  7. 你們很爛ㄟ..爺爺奶奶都不能進房間?自己沒辦法消毒完全拿消費者方便開刀

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  8. 請你們學學別人.爺爺奶奶要進房.幫她們套上方便消毒衣服及帽子..1個月得月子都不准人家進..妳們當初簽約沒這樣喔..那請你公告在大廳讓後面要來住的人清楚 不然到消基會理論

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    1. 我們住的時候,爺爺奶奶是可寄進入客房的耶...我當時還拍有照片,是我媽媽(奶奶)抱著小BABY在房間內的照片。

      我不了解您說"爺爺奶奶都不能進房間"是甚麼問題?是佑家的新規定嗎?

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    2. 對呀!當初訂約時也可以.它們好像前些日初事..就改規則 只有爸爸才可以進

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    3. 雖然可能有衛生/安全上的顧慮,但是爺爺奶奶希望能抱到孫子的心情,恐怕也僅次於媽媽和爸爸,如果只能在會客室、甚至隔著玻璃看孫子,似乎有點不近人情。

      不過因為我自己沒有遇到過這樣的狀況,無法做太多評論,但是下次挑月子中心的時候,我會特別注意這點。

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  9. 事聯媳婦的客房(我付錢租的房間)都不能進ㄟ..我在聲明的還只是客房喔!真糟糕的月子中心!

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